제주유레카

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Q. 예약(일정/시간/차종)변경은 어떻게 하나요?

실시간 예약 확정 시스템으로 예약 변경은 불가합니다.
예약 취소 후 재예약 가능하며, 기존 예약 취소에 대한 수수료는 환불규정에 따라 적용됩니다.

기존 예약 취소 시 취소한 예약건은 복구가 불가하며, 취소 전 환불규정을 꼭 확인하시기 바랍니다.
Q. 영업시간이 어떻게 되나요?

영업시간은 아래와 같습니다.

인수가능시간 08:00 ~ 20:00
반납가능시간 08:00 ~ 19:30
*영업시간 외 인수, 반납은 불가합니다.

고객센터 08:00 ~ 20:00
☎ 02-6093-8008
Q. 군인도 대여 가능한가요?

일반 병사의 경우 대여가 어려우며, 직업군인의 경우 일반인과 동일하게 대여가 가능합니다.
주한미군의 경우 국내 면허증 소지 시 가능하며, 외국인 대여조건과 같습니다.
Q. 모바일 면허증으로 대여 가능한가요?

경찰서 및 운전면허시험장을 통해 발급된 모바일 신분증 어플로 대여 가능합니다.
단, PASS 어플 일 경우 어플 단독으로는 대여가 어려우며 신분증 실물을 추가 지참하여야 합니다.
Q. 반납시간 보다 늦어질 경우 어떻게 해야 하나요?

반납 예정 최소 1~2시간 전에는 유레카 고객센터 (☎ 02-6093-8008)로 연장 가능 여부를 확인해야 하며, 연장 시 추가 요금이 발생됩니다.
또한, 연장이 불가한 경우 예약한 시간에 맞춰 차량 반납을 해주셔야 합니다.

※ 무단 연장 시 패널티 적용 및 영업손실금 부과
※ 무단 연장 이용 중 사고 발생 시 보험 적용 불가
※ 연락두절 및 임의 무단사용 시 차량 회수 및 손해보전에 필요한 모든 법적조치를 취할 수 있습니다.
Q. 전 연령 차량도 대여할 수 있나요?

유레카는 전 연령 차량을 보유 및 대여하고 있지 않습니다.
고객 안전을 위해 차종별 대여 가능 자격을 정해두었으며,
대여자격은 ‘유레카 홈페이지 → 대여가이드 → 인수방법 안내 → 대여자격’에서 확인 하실 수 있습니다.
Q. 최대 대여 가능 기간이 어떻게 되나요?

차량 대여는 최소 1시간 이상부터 가능하며, 최대 7일 (168시간)까지 입니다.
7일 (168시간) 이상 일정으로 검색 시 차량이 조회되지 않으며 대여가 불가합니다.
Q. 여러 대를 한 번에 예약 할 수 있나요?

렌터카 예약은 한 번에 한 대씩만 예약이 가능합니다.
2대 이상 예약이 필요한 경우, 유레카 고객센터 (☎ 02-6093-8008)로 차량 잔여 대수 확인 후 예약 바랍니다.
Q. 예약한 차량과 다른 차량이 배차되는 경우도 있나요?

예약한 차량의 갑작스러운 고장 또는 사고로 인한 대여가 불가한 경우 다른 차종으로 변경될 수 있으며, 위 경우 인수 전 대체가 가능한 차량을 안내해드리고 있습니다.
Q. 예약 취소는 어떻게 하나요?

유레카 홈페이지 또는 모바일에서 직접 예약을 취소할 수 있습니다.
다만 취소 시점이 렌터카 인수일로부터 1일 전~ 당일인 경우, 고객센터를 통해서만 취소가 가능합니다.

예약 취소 방법은 아래와 같습니다.

[예약취소] 김포공항점 → 예약확인 → 예약자명/연락처/접수번호 입력 → 예약취소
[고객센터] ☎ 02-6093-8008

운영시간 (08:00 ~ 20:00) 외 고객센터를 통한 취소 요청은 불가하며,
취소 시점은 고객센터 운영시간을 기준으로 적용되는 점 참고 부탁드립니다.

취소 시 취소시점에 따라 취소 수수료가 상이하니 환불규정을 반드시 확인 바랍니다.

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