제주유레카

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Q. 우도에서 보험 적용이 되나요?

불가합니다.
제주도 외 섬 지역(우도, 마라도 등) 에서의 사고는 종합보험, 차량 손해면책 처리가 불가합니다.
우도는 렌터카 운행 제한 정책이 시행 중이며 진입이 허용되는 조건이더라도 보험 처리 및 출등이 불가한 점 유의 바랍니다.
Q. 휠체어 대여가 가능한가요?

직접 대여는 불가하며, 제주도 내 휠체어 대여 가능 기관을 안내 드립니다.
선착순 대여로 사전에 잔여 수량 확인 후 이용 바랍니다.

■ 종합관광안내센터
위치 : 제주국제공항 내
전화번호 : 064-742-8866

■ 제주웰컴센터
위치 : 제주시 선덕로23 / 제주공항 10~13분 소요 (차량기준)
전화번호 : 064-740-6000

■ 제주시자원봉사센터
위치: 제주시 건입동 사라봉동길 15 / 제주공항 22~25분 소요 (차량기준)
전화번호 : 064-758-1727
Q. 반납시간 보다 늦어질 경우 어떻게 해야 하나요?

반납 예정 최소 1~2시간 전에는 유레카 고객센터 (☎ 064-901-8008)로 연장 가능 여부를 확인해야 하며, 연장 시 추가 요금이 발생됩니다.
또한, 연장이 불가한 경우 예약한 시간에 맞춰 차량 반납을 해주셔야 합니다.

※ 무단 연장 시 패널티 적용 및 영업손실금 부과
※ 무단 연장 이용 중 사고 발생 시 보험 적용 불가
※ 연락두절 및 임의 무단사용 시 차량 회수 및 손해보전에 필요한 모든 법적조치를 취할 수 있습니다.
Q. 전 연령 차량도 대여할 수 있나요?

유레카는 전 연령 차량을 보유 및 대여하고 있지 않습니다.
고객 안전을 위해 차종별 대여 가능 자격을 정해두었으며,
대여자격은 ‘유레카 홈페이지 → 대여가이드 → 인수방법 안내 → 대여자격’에서 확인 하실 수 있습니다.
Q. 최대 대여 가능 기간이 어떻게 되나요?

차량 대여는 최소 1시간 이상부터 가능하며, 최대 7일 (168시간)까지 입니다.
7일 (168시간) 이상 일정으로 검색 시 차량이 조회되지 않으며 대여가 불가합니다.
Q. 여러 대를 한 번에 예약 할 수 있나요?

렌터카 예약은 한 번에 한 대씩만 예약이 가능합니다.
2대 이상 예약이 필요한 경우, 유레카 고객센터 (☎ 064-901-8008)로 차량 잔여 대수 확인 후 예약 바랍니다.
Q. 예약한 차량과 다른 차량이 배차되는 경우도 있나요?

예약한 차량의 갑작스러운 고장 또는 사고로 인한 대여가 불가한 경우 다른 차종으로 변경될 수 있으며, 위 경우 인수 전 대체가 가능한 차량을 안내해드리고 있습니다.
Q. 예약 취소는 어떻게 하나요?

유레카 홈페이지 또는 모바일에서 직접 예약을 취소할 수 있습니다.
다만 취소 시점이 렌터카 인수일로부터 1일 전~ 당일인 경우, 고객센터를 통해서만 취소가 가능합니다.

예약 취소 방법은 아래와 같습니다.

[예약취소] 제주본사 → 예약확인 → 예약자명/연락처/접수번호 입력 → 예약취소
[고객센터] ☎ 064-901-8008

운영시간 (07:40 ~ 20:00) 외 고객센터를 통한 취소 요청은 불가하며,
취소 시점은 고객센터 운영시간을 기준으로 적용되는 점 참고 부탁드립니다.

취소 시 취소시점에 따라 취소 수수료가 상이하니 환불규정을 반드시 확인 바랍니다.
Q. 카시트/유모차 대여가 가능한가요?

부가용품은 제휴 업체를 통해 직접 예약 가능합니다.
상품과 가격은 아래 업체를 통해 문의 가능하며, 이용시 차량 내 미리 장착해드리는 딜리버리 서비스를 무료로 받아보실 수 있습니다.

[문의처]
베베루앤클린 064-725-8586
제주라온카시트 064-711-3336
Q. 영업시간이 어떻게 되나요?

영업시간은 아래와 같습니다.

인수 가능시간 08:00 ~ 22:30
반납 가능시간 07:30 ~ 20:00
* 영업시간 외 인수, 반납은 불가합니다.

고객센터 07:40 ~ 20:00
☎ 064-901-8008

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